یکشنبه, ۰۲ اردیبهشت ۱۳۹۷

مهارت های نرم

  • 10 مولفه ضروری مدیریت استراتژیک

      10 مولفه ضروری مدیریت استراتژیک

     

    معمولا گفته می‌شود که مدیران اگر می‌‌خواهند در کار خود به پیش روند باید رویکردی استراتژیک داشته باشند. ولی فرایند «استراتژیک بودن» چیست؟ برای پاسخ به این پرسش لازم است تا ابتدا بدانیم منظور از استراتژی و مدیریت استراتژیک چیست و با توجه به این آگاهی، بتوانیم توصیفی از کاری که مدیران هنگام اتخاذ رویکرد استراتژیک انجام می‌دهند ارائه دهیم.

  • بهبود دلبستگی و تعهد افراد به کار

     بهبود دلبستگی و تعهد افراد به کار

    اصطلاح «دلبستگی و تعهد» (Engagement) به‌تازگی متداول شده است. این اصطلاح گاهی به شکل گشاده‌دستانه به معنایی به کار می‌رود که تقریباً همه آن چیزهایی که سازمان در مورد فعالیت‌ها و رفتارهای کارکنانش، از نظر سطوح عملکرد شغلی، رضایت برای انجام کارِ بیشتر و همدلی و همراهی با سازمان، دوست دارد به دست آورد را در خود جای می‌دهد.

  • 10 رویکرد تضمینی جهت مدیریت رفتار منفی

    10 رویکرد تضمینی جهت مدیریت رفتار منفی

     

    افرادی که رفتار منفی از خود به نمایش می‌گذارند ممکن است آشکارا مخل فعالیت‌ها نباشند ولی به شکلی پنهان نسبت به دیگران احساس آزردگی و عصبانیت دارند. آن‌ها حسی منفی داشته، در جلسات زیر لب غرولند کرده و هیچ شور و شوقی ندارند.

  • 10 قدمی که در شرایط بحرانی باید برای نجات خود بردارید

    10 قدمی که در شرایط بحرانی باید برای نجات خود بردارید

     

    عبارت «مدیریت بحران» توسط رابرت مک‌نامارا  در زمان بحران موشکی کوبا خلق شد. او در آن زمان گفت: «دیگر چیزی به اسم استراتژی وجود ندارد، فقط مدیریت بحران باقی مانده».

  • 10 کار هوشمندانه ای که مدیران حرفه ای پس از شکست انجام می دهند

    10 کار هوشمندانه ای که مدیران حرفه ای پس از شکست انجام می دهند

     حتی مدیران خوب هم در طول مسیر خود دچار شکست می‌شوند،ولی مدیران حرفه ای کسانی هستند که به سرعت خود رابازیافته و با عملکردی حتی بهتر از قبل به پیش می‌روند. 

    خطا و شکست فرصتی است که هوشمندانه تر عمل کنیم. (هنری فورد)

     

  • 3 عامل در عدم اجرای دانش

    3 عاملی که باعث میشود نتوانیم دانش و تخصص خود را به مرحله اجرا درآوریم

     مدتی پیش که برای نهایی شدن چاپ کتاب جدیدمان به نام "چگونه مدیر بهتری باشیم" به دفتر انتشارات فدک ایساتیس با مدیریت آقای مجیدرضا زروئی در منطقه انقلاب تهران رفته بودیم، ایشان کتابی را به ما معرفی و هدیه کردند که خواندن آن پایه‌گذار تغییرات زیادی در افزایش کیفیت ارائه مشاوره و آموزشهای ما به مخاطبان‌مان بود.

  • 7 راهکار ساده برای درست و مفید گوش دادن

    7 راهکار ساده برای درست و مفید گوش دادن

     

    نویسندگان و سخنرانان خوب زیادی وجود دارند ولی افرادی بتوانند به خوبی گوش دهند زیاد نیستند. بیشتر ما حرف‌های گفته شده به خودمان را فیلتر کرده و بدین‌ترتیب تنها بخشی از آن‌ها را جذب می‌کنیم؛ این بخش هم معمولا همان بخشی است که دوست داریم بشنویم. گوش دادن هنری است که خیلی از افراد آن را در خود رشد نداده‌اند. با این وجود داشتن این هنر بسیاری ضروری است چرا که کسی که خوب گوش می‌کند اطلاعات بیشتری جمع‌آوری کرده و ارتباط بهتری با فرد مقابل خود برقرار می‌کند و هر دوی این موارد نقشی اساسی در برقراری یک ارتباط خوب دارند.

  • از مهارت نرم تا رهبری

    از مهارت نرم تا رهبری

     بسیاری از کسانیکه با مجموعه مدیر سازان آشنامیشوند در اولین برخورد به نرمی این پرسش را از ما می‌پرسند که: مهارت‌های نرم چیست؟شاید نرم‌ترین و دقیق‌ترین پاسخ به این آشنایان این باشد که:

  • استرس ها را چگونه مدیریت کنیم

    استرس ها را چگونه مدیریت کنیم

     

     

    شما وقتی فشار، ناامیدی یا بار عاطفی بیشتر از حد تحملتان را تجربه می‌کنید دچار استرس می‌شوید. میزان قابل قبولی از فشار می‌تواند چیز خوبی باشد. این فشار و استرسمی‌تواند محرک و انگیزه‌بخش شما باشد. برخی افراد از همین فشار تغذیه کرده و شکوفا می‌شوند. آن‌ها به چالش‌هایی که افراد دیگر به‌سختی می‌توانند تحمل کنند پاسخ می‌دهند.

  • اصول اساسی مدیریت پروژه

    اصول اساسی مدیریت پروژه

     

    مدیریت پروژه یعنی برنامه‌ریزی، سرپرستی و کنترل هر فعالیت یا مجموعه‌ای از فعالیت‌ها که منجر به یک نتیجه مشخص، در زمانی از پیش تعیین شده، مطابق با استانداردهای خاص عملکردی یا کیفی، و با هزینه‌ای متناسب با بودجه تعیین‌شده شوند. مدیریت پروژه به موارد تحویلی (deliverables)، یعنی انجام دادن کارهایی که لازم بوده یا قول آن‌ها داده شده است، می‌پردازد. با این که ارائه نتایج در زمان تعیین‌شده اهمیت دارد ولی ارائه آن‌ها مطابق با خصوصیات و سفارش مورد نظر و در محدوده بودجه پروژه هم به همان اندازه مهم است.

  • افراد موفق چگونه شبکه ارتباطات خود را گسترش می دهند

    افراد موفق چگونه شبکه ارتباطات خود را گسترش می دهند

     

    در سازمان‌های سیال و انعطاف‌پذیر امروزی، افراد به طور روزافزونی کارهای خود را از طریق روابط شبکه‌ای (Networking) به انجام می‌رسانند. شبکه‌های ارتباطی، اتصالاتی تقریبا ساختارمند میان افرادی با منافع مشترک هستند. ارتباطات شبکه‌ای وقتی روی می‌دهد که افراد در این شبکه‌ اطلاعات رد و بدل کرده، از یکدیگر پشتیبانی گرفته یا ائتلافاتی تشکیل می‌دهند – یعنی با دیگر افراد در مورد یک مسیر عملیاتی توافق کرده و برای به انجام رساندن آن با هم متحد می‌شوند. این اتفاق خارج از کانال‌های ارتباطی رسمی رخ می‌دهد. ارتباطات شبکه‌ای راهی ضروری برای انجام کارها در سازمان است. وجود این ارتباطات کارآمدی ساختار غیررسمی سازمان را تضمین می‌کند.

  • با این راهکارها شرایط رشد و پیشرفت خود را فراهم کنید

    با این راهکارها شرایط رشد و پیشرفت خود را فراهم کنید

     

    قدم اول در به پیش رفتن این است که بدانید چه کسی هستید و چه کاری از دستتان بر می‌آید.

    پس از پیدا کردن این آگاهی فعالیت‌های خاصی وجود دارند که انجام آن‌ها می‌تواند به شما در به پیش رفتن کمک کند. برخی از آن‌ها بسیار بدیهی و واضح هستند و برخی شاید چندان واضح نباشند. چگونگی به کار بستن آن‌ها بستگی به ارزیابی شما از جایگاه خودتان و کاری که می‌توانید انجام دهید دارد.

  • با مهم ترین راهکارهای مدیریت زمان آشنا شوید

    با مهم ترین راه کارهای مدیریت زمان آشنا شوید

     

     

    اگر مدیرعاملتان به شما بگوید که برای یک مأموریت خاص به شما احتیاج است و شما در این مأموریت به‌طور مستقیم تحت نظر خود او کار کرده و این مأموریت فرصتی برای پرداختن به مسائل استراتژیک، گسترده کردن تجربه و احتمال بسیار بالایی برای ارتقای شغلی در اختیار شما خواهد گذاشت، آیا این مأموریت را خواهید پذیرفت؟ جواب حتما مثبت خواهد بود؛ اما اگر به شما بگویند که باید یک روز از هفته خود را به این مأموریت اختصاص داده و وظایف کنونی خود را در چهار روز باقی مانده انجام دهید، آیا باز هم آن را قبول می‌کنید؟ البته که می‌کنید. ولی شما با قبول کردن این پیشنهاد در واقع قبول کرده‌اید که اگر سازمان‌دهی بهتری در کار خود داشته باشید، می‌توانید کار کنونی خود را در چهار پنجم زمانی که در حال حاضر صرفش می‌کنید انجام دهید.شما برای بازیابی آن یک‌پنجم یا بیشتر زمان باید به‌صورت نظام‌مند در مورد چگونگی استفاده از زمان خود فکر کنید. شما می‌توانید قدم‌هایی برای سازمان‌دهی بهتر خود و دریافت کمک از دیگران، یا حداقل جلوگیری از بروز موانعی توسط آن‌ها در سر کارتان بردارید.

  • برای حل کردن مشکل چه کارهایی را باید انجام داد

     برای حل  کردن مشکل چه کارهایی  را باید انجام داد

     

    شما هر کاری هم بکنید گاهی اوضاع خراب می‌شود. معمولا از شما به عنوان یک مدیر خواسته می‌شود تا مشکلات پیش آمده را درست کرده یا افرادی را به کار گیرید تا این کار را برای شما انجام دهند.

    حل کردن مشکلات نیازمند: توانایی عیب‌یابی برای سنجش مشکلات؛ دانش کافی برای انتخاب راه‌حل مورد نیاز و تصمیم‌گیری در مورد چگونگی اجرای آن و همچنین مهارت مدیریتی کافی برای عملی کردن آن راه‌حل است. حل کردن مشکلات را می‌توان به سه بخش اصلی تقسیم کرد:

    • برنامه‌ریزی کمپین؛
    • عیب‌یابی؛
    • درمان.
    • بهترین تکنیک داشتن اعتماد به نفس

      بهترین تکنیک داشتن اعتماد به نفس

      اعتماد به نفس داشتن یعنی اطمینان به خود و داشتن باوری قوی به خود برای به انجام رساندن کارها.راب یونگ اعتماد به نفس را به  عنوان «توانایی انجام کارهای مناسب و موثر، هر چقدر هم که در لحظه چالش‌برانگیز به نظر برسند» تعریف می‌کند. افرادی که اعتماد به نفس دارند در مورد کاری که انجام می‌دهند رویکردی مثبت داشته و در مورد توانایی خودشان در مواجهه با موقعیت‌هایی که با آن‌ها روبرو می‌شوند نگاهی خوشبینانه دارند.همانطورکه دیویدپرستون توضیح می‌دهد: «افراد با اعتماد به نفس باور دارند که می‌‌توانند هر آنچه می‌خواهند باشند و به هر چیزی که انتخاب می‌کنند دست یابند».

    • تاثیر گذاری موثر در رخ دادن اتفاقات

      تاثیر گذاری موثر در رخ دادن اتفاقات

       

       تاثیر در رخ دادن اتفاقات، انجام دادن کارها و دستیابی به نتایج؛ مدیریت به این‌ها می‌پردازد. می‌توان گفت سه نوع مدیر وجود دارد: کسانی که باعث رخ دادن اتفاقات می‌شوند، کسانی که اتفاقات در حال وقوع را نظاره می‌کنند و کسانی که نمی‌دانند چه اتفاقی در حال رخ دادن است.

    • تدوین طرح تجاری جدید چگونه باید باشد؟

      تدوین طرح تجاری جدید چگونه باید باشد؟

      یک طرح فعالیت تجاری جدید، دلایل انتخاب مسیر کاری پیشنهاد شده را بیان کرده و نشان می‌دهد که چرا این مسیر به سود کسب و کار خواهد بود، این سود چگونه محقق خواهد شد و انجام آن چه مقدار هزینه بدنبال خواهد داشت. این طرح باید با نگاه به ارزش افزوده (به معنای بیشتر بودن درآمد ناشی از پذیرش طرح نسبت به هزینه‌های اجرای آن)، یا بر اساس بازده سرمایه (به معنای توجیه‌پذیر بودن هزینه سرمایه‌گذاری، که یکی از مثال‌های آن بازده مالی سرمایه‌گذاریبر روی آموزش به دلیل افزایش تولید است) تدوین شود.

    • تفکر روشن و هفت توصیه جهت تقویت آن

      تفکر روشن و هفت توصیه  جهت تقویت آن

      تفکر روشن همان تفکر منطقی است. فرایندی استدلالی که از طریق آن هر قضاوت از قضاوت قبلی حاصل شده و در نهایت نتایجی صحیح از شواهد استخراج می‌شوند. تفکر روشن فرایندی تحلیلی است: پالایش اطلاعات، انتخاب موارد مربوط، تشخیص و اثبات روابط.

    • تکنیک هایی که شما را برای مصاحبه موفق آماده می کند

      تکنیک هایی که شما را برای مصاحبه موفق آماده می کند

       

      همانطور که برای برگزار کردن یک مصاحبه خوب نیاز به تعدادی مهارت‌ وجود دارد برای شرکت کردن در یک مصاحبه هم نیاز به مهارت است. مهارت‌هایی که شما کمک می‌کنند تا تاثیر مناسبی روی مصاحبه‌شونده گذاشته و به گونه‌ای به پرسش‌ها پاسخ دهید که  او متقاعد شود شما فرد مناسبی برای این شغل هستید با این که هیچ یک از این روش‌ها تضمینی برای بدست آوردن شغل توسط شما نخواهند بود ولی استفاده از آن‌ها شانس شما را افزایش خواهد داد. این روش‌ها به موارد زیر می‌پردازند:

      . آماده شدن برای مصاحبه؛
      . ایجاد تاثیر مناسب؛
      . پاسخ‌گویی به پرسش‌ها؛
      . پایانی موفق.

    • چطور اختلافات درون سازمان را مدیریت کنید

      چطور اختلافات درون سازمان را مدیریت کنید

       

      از آنجایی که اهداف، ارزش‌ها و نیازهای گروه‌ها و افراد در سازمان‌ها همیشه با یکدیگر هم‌راستا نیستند، بروز اختلافات امری غیرقابل‌اجتناب است. اختلاف می‌تواند نشانه یک سازمان سالم باشد. توافق‌های بی‌حس و حال روی همه مسائل چیزی غیرطبیعی بوده و باعث کاهش انرژی می‌شوند. باید میان ایده‌های مختلف در مورد کارها و پروژه‌ها برخورد وجود داشته باشد و مخالفت‌ها را نباید سرکوب کرد. آن‌ها باید آشکار شوند چرا که تنها از این راه می‌توان اطمینان حاصل کرد که مسائل بررسی شده و اختلافات حل می‌شوند.

    • چطور افراد را رشد و توسعه دهیم

      چطور می توانیم افراد را رشد و توسعه دهیم

      افراد بیشتر از هرچیز از تجربه می‌آموزند. این بدان معنی است که بیشترین رشد و توسعه در محل کار صورت می‌گیرد. ولی این افراد نیاز به پشتیبانی و کمک دارند. این وظیفه، به عنوان یک مدیر، بر عهده شما است. شما باید اهمیت سرمایه‌گذاری بر روی افراد را درک کرده و قدم‌های لازم برای رشد و توسعه آن‌ها را بردارید.

    • چطور رهبر بهتری شوید

      چطور رهبر بهتری شوید

      رهبری فرایند تعیین کردن جهت‌گیری سازمان و اطمینان یافتن از این موضوع است که اعضای سازمان یا تیم تحت رهبری، از بیشترین توانایی خود برای رسیدن به نتیجه موردنظر استفاده می‌کنند. کار رهبری بردن افراد به جایی که شما می‌خواهید بروند، به دست آوردن تعهد آن‌ها و انگیزه دادن به آن‌ها برای دستیابی به اهداف است.

    • چگونه ارائه تاثیرگذاری داشته باشیم

      چگونه ارائه تاثیرگذاری داشته باشیم

       

      یکی از موارد معمول در شغل یک مدیر این است که او باید در جلسات رسمی یا غیررسمی مواردی را  ارائه کرده و در کنفرانس‌ها یا جلسات آموزشی برای گروهی از افراد سخنرانی کند. بدین‌ترتیب توانایی خوب صحبت کردن جلوی جمع یک مهارت لازم مدیریتی است که باید آن را بدست آورده و رشد داد.

    • چگونه ارتباط برقرار کنیم

      چگونه عضو موثر جلسه باشیم

      افراد با این‌که نیاز به ارتباطات را درک می‌کنند ولی ایجاد ارتباط را دشوار می‌یابند. آن‌ها هم مثل جوجه‌تیغی‌های شوپنهاور دوست دارند کنار هم جمع شوند ولی تیغ‌هایشان آن‌ها را از هم دور نگه می‌دارد. واژگان ممکن است روشن و واضح دیده و شنیده شوند، ولی درواقع این‌گونه نیستند. میان فرستنده پیام و گیرنده آن انواع و اقسام موانع وجود دارند. اگر این موانع از سر راه برداشته نشوند پیام ممکن است در مسیر انتقال تغییر شکل داده یا اصلا انتقال پیدا نکند.

    • چگونه افراد را هدایت کنیم

      چگونه راهبری و هدایت کنیم

      راهبری و هدایت یک رویکرد شخصی (معمولا به‌صورت فرد به فرد) و در هنگام کار است که مدیران می‌توانند از آن برای کمک به افراد جهت رشد مهارت‌ها و سطح توانایی‌شان استفاده کنند. شما به‌عنوان یک مدیر کارتان دستیابی به نتایج از طریق افراد است؛ این بدان معنا است که شما به‌صورت شخصی مسئولیت دارید مطمئن شوید که این افراد مهارت‌های مورد نیازشان را به دست آورده و رشد می‌دهند. افراد دیگری هم، در نقش متخصصان راهبری و هدایت، آموزش و توسعه مدیریت (Management Development) ممکن است به شما در این راه کمک کنند ولی از آنجایی که بهترین راه یادگیری، یادگرفتن در هنگام کار است، بار اصلی در این زمینه بر دوش شما است.

    • چگونه به افراد قدرت ببخشیم

      چگونه به افراد قدرت ببخشیم

      قدرت‌بخشی فرایندی است که در آن به افراد امکان و «قدرت» بیشتری برای کنترل داشتن روی کار خود و پذیرش مسئولیت آن داده می‌شود. این کار به معنای دادن استقلال بیشتر به افراد و مجبور کردن آن‌ها به استفاده از قوه تشخیص خود در هنگام انجام کارهایشان است. این کارها ممکن است شامل پرداختن به مشتریان، برنامه‌ریزی وظایف، دستیابی به اهداف و زمان‌بندی‌های از پیش تعیین شده و حل مسائل باشند. هدف قدرت‌بخشی آزاد کردن فرد از کنترل‌های سخت‌گیرانه، دستورات و امرونهی‌ها و بخشیدن مسئولیت ایده‌ها و فعالیت‌های آن‌ها به خودشان است تا بدین ترتیب منابعی پنهان، که در غیر این صورت غیرقابل‌دسترس باقی می‌ماندند، آزاد شوند.

    • چگونه به بهبود مستمر دست پیدا کنیم

      چگونه به بهبود مستمر دست پیدا کنیم

      فلسفه‌ای که در پشت مفهوم بهبود مستمر در سطح سازمانی قرار دارد بدین ترتیب است که می‌گوید کسب و کارها باید همواره به دنبال راه‌هایی برای بهبود سیستم‌های عملیاتی خود، کیفیت محصولات و خدماتشان و میزان جذابیت این محصولات و خدمات برای مشتریان باشند.بهبود مستمر شامل استفاده از ایده‌ها و تلاش‌های همه افراد سازمان برای دستیابی به جریانی پایدار از پیشنهادات است. پیشنهاداتی که جمع‌آوری شده و به آن‌ها عمل می‌شود و در نتیجه، بهبودهایی تدریجی در عملکرد عملیاتی و کیفی سازمان حاصل می‌شود.

    • چگونه به مشکلات افراد رسیدگی کنیم

      چگونه به مشکلات مربوط به افراد رسیدگی کنیم

      برای همه ما بالاخره زمان‌هایی پیش خواهند آمد که مجبور می‌شویم به مشکلات مربوط به افراد رسیدگی کنیم. همه ما با افرادی روبرو خواهیم شد که کار کردن با آن‌ها دشوار است و ما معمولا باید با رفتارهای منفی همکاران یا زیردست‌هایمان کنار بیاییم. اگر ما به شکل مناسب به این مسائل رسیدگی نکنیم، نتیجه آن‌ها می‌تواند باعث ایجاد ناراحتی و مسائل دیگری شود که در خلاف مسیر بهره‌وری قرار می‌گیرند. ما باید دلیل دشوار بودن کار با برخی افراد را دانسته و مشکلات را از قبل پیش‌بینی کنیم تا بدین ترتیب بتوانیم این مسائل را، پیش از بروزشان، حل کنیم. ما همچنین ممکن است [در طول کار] با افرادی روبرو شویم که عملکرد خوبی ندارند. رسیدگی کردن به این افراد می‌تواند کار دشواری باشد و بسیاری از مدیران در انجام درست این وظیفه ناموفق هستند.

    • چگونه تشخیص دهیم انسان جرات ورزی هستیم؟

      چگونه تشخیص دهیم انسان جرات ورزی هستیم؟

       

      جرات‌ورزی یعنی:

      • ایستادگی بر سر حقوق خود بدون زیرپا گذاشتن حقوق دیگران؛
      • بیان نیازها، خواست‌ها، نظرات، احساسات و باورهای خود به شکلی مستقیم، صادقانه و مناسب.

      داشتن رفتار جرات‌ورزانه شما را در جایگاهی قرار می‌دهد که بتوانید به شکل درست روی افراد تاثیر گذاشته و واکنشی مثبت به آن‌ها داشته باشید

    • چگونه خلاقیت ایجاد کنیم

      چگونه خلاقیت ایجاد کنیم

      والتر بجت نوشته: «معمولا می‌گویند خلاقیت افراد آن‌ها را محدود می‌کند؛ ولی درست‌تر این است که بگوییم آن‌ها در قید ضعف تخیل خود هستند.» مدیریت غیرخلاق راهی مطمئن برای شکست خوردن است. هدف تفکر خلاق دوری جستن ازخطرات و محدودیت‌های ناشی از ضعف تخیل است.

    • چگونه دیگران را متقاعد کنیم

      چگونه دیگران را متقاعد کنیم

      60 درصد کار یک مدیر داشتن تشخیص درست است و 40 درصد انتقال آن. مدیران وقت زیادی را صرف متقاعد کردن دیگران برای پذیرش ایده‌ها و پیشنهاد‌های خود می‌کنند. متقاعد کردن اصطلاحی دیگر برای فروختن است. شاید فکر کنید که ایده‌های خوب، خودشان باید خودشان را بفروشند، ولی زندگی همیشه بدین شکل نیست. همه در برابر تغییر مقاومت دارند و همیشه به هر چیز جدیدی با دیده تردید نگاه می‌شود. به همین دلیل هم ارزشش را دارد چند قانون ساده که به شما کمک می‌کنند ایده‌های خود را به شکلی مفیدتر انتقال داده و «بفروشید»، یاد بگیرید.

    • چگونه عملکرد خود را ارزیابی کنیم

      چگونه عملکرد خود را ارزیابی کنید

       شما برای آنکه مدیر بهتری شوید باید نسبت به عملکرد خوب یا بد خود آگاهی داشته باشید. به عبارت دیگر باید نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید.

      پیتر دراکر[1] می‌گوید «تنها راه [شما برای] کشف نقاط قوت خود تحلیل بازخوردهایی است که از کارهایتان می‌گیرید. هر گاه تصمیمی کلیدی گرفته یا دست به عملی کلیدی زدید، آنچه انتظار دارید [در نتیجه آن تصمیم یا عمل] روی دهد را یادداشت کنید. 9 یا 12 ماه بعد، نتایج واقعی آن تصمیم یا عمل را با انتظارات خود [چنان که یادداشت کرده بودید] مقایسه کنید.»

    • چگونه فرهنگ سازمانی را مدیریت کنیم

      چگونه فرهنگ سازمانی را مدیریت کنیم

      فرهنگ سازمانی را گاهی به این شکل تعریف می‌کنند: «شیوه‌ای که ما اینجا کارها را انجام می‌دهیم». به طور خاص‌تر فرهنگ سازمانیالگویی از ارزش‌ها، هنجارها، باورها، رفتارها و فرضیات است که ممکن است بصورت بندبند بیان نشده باشند ولی شیوه رفتار افراد در سازمان وانجام کارها را شکل می‌دهند. ارزش‌ها اشاره به باور موجود درباره شاخصه‌های مهم شیوه رفتار افراد و سازمان‌ها دارد. هنجارها قوانین نانوشتهرفتاری هستند.

    • چگونه گزارش تاثیرگذار بنویسیم

      چگونه گزارش تاثیرگذار بنویسیم

       

      توانایی بیان روشن نظرات خود روی کاغذ و نوشتن گزارش‌های تاثیرگذار یکی از مهمترین توانایی‌های یک مدیر است. دلیل این اهمیت آن است که شما بیشتر اوقات از طریق گزارش‌نویسی است که ایده‌ها و پیشنهادات خود را به مافوق یا همکاران خود انتقال داده و آن‌ها را نسبت به پیشرفت خود مطلع می‌کنید.

    • چگونه مشتریان را خشنود کنیم

      چگونه مشتریان را خشنود کنیم

      مشتری خشنود کسی است که از کیفیت محصول و خدمات، ارزشی که در برابر پولشان داشته‌، قابلیت اعتماد به خدمات و محصولات، و  خدمات مشتریان سازمان، کاملا راضی باشد. شما برای خشنود کردن مشتریان، باید انتظارات آن‌ها نسبت به هر یک از این موارد را برآورده کرده و یا از آن انتظارات فراتر روید. یک مشتری خشنود به خرید محصول و خدمات شما ادامه خواهد داد فروش مجدد و ادامه‌دار بسیار مهم است. مشتریان وفادار ارزش توجه و پروراندن دارند. آن‌ها از شما بیشتر خرید می‌کنند و این خرید بیشتر را بطور مستمر ادامه می‌دهند. هزینه فروش به آن‌ها هم پایین‌تر است، در صورتی که پیدا کردن مشتریان جدید می‌تواند بسیار پرهزینه باشد. مشتریانِ راضی، محصولات و خدمات شما را به دیگران هم پیشنهاد می‌دهند. از سوی دیگر ثابت شده که مشتریان ناراضی، گاهی نارضایتی خود را برای تا ده نفر مشتری کنونی یا احتمالی دیگر بیان می‌کنند.

    • چگونه می توانیم تغییر را مدیریت کنیم

      چگونه می توانیم تغییر را مدیریت کنیم

       

      تغییر تنها فرایند ثابتی است که درهمه سازمان‌ها وجود دارد. یک سازمانِ کارآمد، سازمانی است که برای سهولت بخشیدن به تغییر قدم‌هایی آگاهانه به‌سوی مدیریت آن بردارد. این قدم‌ها همیشه موفقیت‌آمیز نخواهند بود چرا که تغییر می‌تواند فرایندی بحرانی باشد، ولی حداقل می‌توان در مسیر مدیریت تغییر تلاش کرد. در تلاش برای مدیریت تغییر کمترین هدف باید کاهش تأثیرات تغییر بر روی سازمان و کارکنان آن باشد.

    • چگونه هماهنگی ایجاد کنیم

      چگونه  هماهنگی ایجاد کنیم

      ایجاد هماهنگی - «دستیابی به اتحاد در کار» - دربرگیرنده همه فعالیت‌هایی است که مدیر در مسیر دستیابی به یک نتیجه توسط بخش‌های مختلف انجام می‌دهد. این امر یک عملکرد جداگانه در مدیریت نبوده و مفهوم هماهنگی به معنای یک مجموعه عملیات خاص نیست. دلیل نیاز به هماهنگی این است که تمام فعالیت‌های منفرد باید در کلیت کار ادغام شوند. برخی فعالیت‌ها باید پس از دیگران و به‌صورت زنجیره‌وار صورت بگیرند. برخی دیگر باید به‌صورت همزمان و هم‌جهت انجام شوند تا در یک زمان به پایان برسند.

    • چگونه هوش عاطفی خود را رشد دهیم

      راه های رشد هوش عاطفی را می دانید؟

       

      داشتن توانایی فنی و ضریب هوشی (IQ) بالا به تنهایی برای موفقیت کافی نیستند؛ هوش عاطفی نیز برای موفقیت لازم است. یکی از موقعیت‌هایی که زیاد با آن روبرو می‌شویم وقتی است که کسی با تخصص بالای فنی، حرفه‌ای و تخصصی به یک جایگاه مدیریتی ترفیع پیدا می‌کند و در جایگاه جدید خود شکست می‌خورد. شاید بتوان تا حدی این شکست را بدلیل ناتوانی او در مدیریت جنبه‌های برنامه‌ریزی، سازمان‌دهی و نظارت بر استفاده از منابع دانست ولی دلیل اصلی این شکست احتمالا عدم موفقیت او، به عنوان یک رهبر یا همکار، در مدیریت روابط بینافردی بوده است. اتفاقی که می‌توان آن را به دلیل نداشتن درک درست از احساسات خود و همچنین ناتوانی در ادراک صحیح احساسات افرادی که با آن‌ها ارتباط دارد دانست. به عبارت دیگر کم بودن میزان هوش عاطفی فرد.

    • چند برنامه ساده جهت برنامه ریزی و الویت بندی

      چند برنامه ساده جهت برنامه ریزی و الویت بندی

       

      برنامه‌ریزی فرایند تصمیم‌گیری در مورد سیر کار، حصول اطمینان از در دسترس بودن منابع مورد نیاز برای انجام کار و زمان‌بندی مورد نیاز در برنامه کاری برای دستیابی به یک هدف نهایی مشخص است. این فرایند همچنین به اولویت‌بندی کارها، می‌پردازد. شما به عنوان یک مدیر معمولا برای یک دوره زمانی به نسبت کوتاه، یک یا در نهایت دو سال آینده، دست به برنامه‌ریزی می‌زنید. اهداف بلندمدت، کوتاه‌مدت و بودجه شما هم احتمالاً از قبل در برنامه سازمانی یا بودجه شرکت تعیین شده‌اند.

    • ده راهکار تضمینی جهت مدیریت بحران

      ده راهکار تضمینی جهت مدیریت بحران

      عبارت «مدیریت بحران» توسط رابرت مک‌نامارا  در زمان بحران موشکی کوبا خلق شد. او در آن زمان گفت: «دیگر چیزی به اسم استراتژی وجود ندارد، فقط مدیریت بحران باقی مانده».

      موقعیت‌های مدیریت بحران در هر سازمانی که در آن فشار رویدادها – درونی یا بیرونی – مدیریت را مجبور به اخذ تصمیمات اورژانسی کند، روی می‌دهند. دلیل بروز این موقعیت‌ها این است که یک بحران، نشان‌دهنده رسیدن به نقطه عطف یا به دورانی پرخطر و پر از تعلیق در سازمان است و در این عصر پرفرازونشیب، نقاط عطف و لحظات خطرناک همیشه همراه ما هستند.

    • راه های ایجاد انگیزه

      راه های ایجاد انگیزه

      انگیزه دادن به افراد یعنی فرایند به راه انداختن آن‌ها در جهتی که شما می‌خواهید در آن حرکت کنند.سازمان می‌تواند خود به عنوان یک کلیت، زمینه‌ای ایجاد کند که در آن، با استفاده از سیستم‌های پاداش و ایجاد فرصت‌هایی برای یادگیری و رشد، بتوان به سطح بالایی از انگیزه دست پیدا کرد. ولی باز هم فرد فرد مدیران، با استفاده از مهارت‌های انگیزه‌بخشی خود، نقشی بزرگ در حرکت دادن افراد به سمت تلاش برای ارائه بهترین عملکرد داشته و در استفاده مناسب از فرایندها و سیستم‌های انگیزه‌بخشی تاثیر زیادی دارند.

    • رهبری - تفکر استراتژیک

      رهبری - تفکر استراتژیک

       رهبری یکی از مهارت‌های کلیدی است که  در آن مدیر از توانایی انگیزه بخشیدن به گروهی از افراد برای حرکت به سوی هدفی مشخص استفاده می‌کند. رهبری را در ساده‌ترین سطح خود می‌توان به‌عنوان کسب اطمینان از انجام کارهای درست در سازمان تعریف کرد. در مقابل، مدیریت به معنای کسب اطمینان از  انجام درست کارها در سازمان است. بحث رهبری در 5 دسته کلی تقسیم می‌شود که ما در این مقاله به اولین مورد آن یعنی تفکر استراتژیک می پردازیم.

    • رهبری -چشم انداز

      رهبری - چشم انداز

      برای دستیابی به یک آینده موفق، رهبران کارآمد چشم‌انداز موردنظر خود را مشخص و سپس آن را تبدیل به یک برنامه می‌کنند.

    • سه مهارت کلیدی برای حل موفقیت آمیز مشکلات

      سه مهارت کلیدی برای حل موفقیت آمیز مشکلات

      معمولا گفته می‌شود که «مشکل وجود ندارد، آنچه وجود دارد فقط فرصت‌ است». البته این موضوع همیشه و همه جا درست نیست ولی به هر حال به این نکته توجه دارد که بروز مشکل باید منجر به ایجاد تفکری مثبت در مورد کاری که باید انجام داد شود و نه به اتهام زدن و پیدا کردن مقصر. اگر اشتباهی صورت گرفته، دلایل آن باید مورد تحلیل قرار گیرند تا اطمینان حاصل شود که اشتباهی مشابه دوباره تکرار نخواهد شد. ولی بعد از آن دیگر نباید در گذشته باقی ماند و باید آن را فراموش کرد.

      اگر در برابر جریانی بی‌وقفه از مشکلات قرار بگیرید ممکن است گاهی کاملا احساس گیجی کنید. همه ما گاهی این احساس را داریم.

    • شما رئیستان را مدیریت کنید

      شما رئیستان را مدیریت کنید

       

      اگر می‌خواهید به نتایج دست یافته، دست به نوآوری زده و به پیش بروید باید چگونگی مدیریت کردن رئیس خود را بیاموزید.با اینکه مفاهیمی همچون تزویر، چاپلوسی و بازی دادن، نباید در حالت عادی هیچ نقشی در مدیریت داشته باشند، ولی هر یک از این تعاریف نشانه‌هایی از جنبه‌های مختلف مدیریت کردن رئیستان در اختیار شما می‌گذارند.اگر واقعاً باور دارید که باید کاری انجام شود و نمی‌توانید آن کار را بدون موافقت رئیس خود انجام دهید، آنگاه باید چگونگی مدیریت او را کشف کنید. این کار نیازمند تفکر مستمر و دقیق است. این بخش اساسی از هنر مدیریت ممکن است به‌سادگی نادیده گرفته شود.

    • کارآمدی یا تاثیرگذاری؟

      کارآمدی یا تاثیرگذاری؟

       

      پی جی وُدهاوسدر کتاب صاعقه تابستانی توضیح می‌دهد:

      «ما روپرت بکستر را کارآمد می‌خواندیم و واقعا هم کارآمد بود. این واژه، چنان که ما تفسیرش می‌کنیم، نه تنها به توانایی انجام کارهای روزمره زندگی با دستانی قدرتمند و در عین حال سبک، اشاره دارد که علاوه بر آن به یک هوشیاری ذهنی منحصر‌به‌فرد، نبوغ در کشف فرصت‌ها، نبوغ در دیدن مسائل به شکلی روشن، داشتن ذهنی سریع و انجام دادن بلافاصله کار نیز اشاره می‌کند.»

    • کارها چگونه خراب می‌شوند و چطور می‌شود آن‌ها را درست کرد

      کارها چگونه خراب می‌شوند و چطور می‌شود آن‌ها را درست کرد

      کارها ممکن است درنتیجه رویدادهایی فراتر از کنترل شما یا در نتیجه بی‌کفایتی خراب شوند. برای همه خیلی سخت است که اعتراف کنند بی‌کفایت هستند و کم پیش می‌آید کسی چنین حرفی بزند ولی بیشترین دلیل خارج شدن کارها از مسیر، همین موضوع است. به همین دلیل هم آگاهی نسبت به دلایل بی‌کفایتی مفید بوده و به شما در اصلاح آن کمک خواهد کرد.

       تئودور روزولت گفته: «کاری که می‌توانی را با چیزی که در اختیار داری و در جایی که هستی انجام بده.» مشکل اینجا است که افراد همیشه به این پند گوش نمی‌دهند. کارها به این دلیل خراب می‌شوند که افراد کمتر از توانایی خود کار کرده، از منابع خود درست استفاده نکرده یا زمان و مکان نامناسبی برای انجام کار انتخاب می‌کنند. موقعیت‌ها به درستی سنجیده نمی‌شوند و اعمال اشتباهی صورت می‌گیرند.

    • کارهایی که باید برای قاطع بود انجام داد

      کارهایی که باید برای قاطع بود انجام داد

       

      مدیران خوب قاطع هستند. آن‌ها می‌توانند به سرعت یک موقعیت را سنجیده ودر مورد کاری که باید برای انجام داد به نتیجه درستی دست پیدا کنند.

      اینکه بگوییم کسی «قاطع است» تا وقتییک تعریف و تمجید به حساب می‌آیدکه بدانیم تصمیمات قاطع او موثر هستند. برای قاطع بودن ابتدا بایدیک نکته‌ درباره

      فرایند تصمیم‌گیری بدانید. 

    • کتاب چگونه مدیر بهتری باشیم

      آیا می دانید چگونه می شود یک کسب و کار را مدیریت کرد ؟

      آیا می دانید چگونه می توانید یک ترازنامه را بخوانید ؟

      آیا می دانید چگونه پرسنل را هدایت و رهبری کنید ؟

      آیا می دانید چگونه کارها را تفویض کنید و خود به کارهای مهم تر بپردازید؟

      آیا می دانید چگونه می توانید بحران ها را مدیریت کنید ؟

      و در آخر آیا می دانید چگونه مدیر بهتری باشید؟

       

      اگر شما هم با پرسش های بالا مواجه هستید ، این کتاب برای شما نوشته شده است. شاهکاری از مایکل آرمسترانگ در 6 بخش و 65 فصل که می تواند همچون راهنمایی عملی برای مدیران در هر پست و مقامی باشد. شما چه در کسب و کار خود مشغول به کار باشید و چه در سازمان یا اداره به مهارت های ذکر شده در کتاب نیاز دارید.

      بخشهای اصلی کتاب عبارتند از :

       

      1- چگونه مدیر بهتری باشیم

      بخش اول در خصوص مفاهیم کلی مدیریت است و تقریبا پیش نیازی است که قبل از مطالعه بقیه کتاب باید با آن آشنا شوید. این بخش برای کسانی که هیچ زمینه از مدیریت ندارند مناسب است.

       

       

       

       

       

       

       

      2- مدیریت عمومی

      در بخش دوم با مهارت های عمومی مدیریت آشنا خواهد شد. پس از مطالعه این بخش می توانید

      - با بهبود مستمر آشنا شوید

      - توانایی سازمانی خود را بهبود بخشید

      - فرهنگ سازمانی را مدیریت کنید

      - الگوبرداری صحیح را بیاموزید

      - مشتریان را خشنود کنید.

      و... .

       

       

       

      3- مدیریت کسب و کار و امور مالی

      در بخش سوم با مدیریت کسب و کار و امور مالی آشنا خواهید شد و پس از پایان این بخش می توانید

      - تجاری بیاندیشید

      - یک طرح فعالیت تجاری تدوین کنید

      - یک برنامه کسب و کار آماده کنید

      - دست به نوآوری در مدل کسب و کار بزندید

      - بودجه بندی کنید

      - هزینه ها را حذف کنید

      - یک ترازنامه را بخوانید

      - از نسبت های مالی استفاده کنید

      و... . 

       

      4- مدیریت افراد

      در بخش چهارم با مدیریت افراد آشنا خواهید شد و پس از پایان این بخش می توانید

      - افراد را رشد دهید

      - به مشکلات پرسنل رسیدگی کنید

      - به افراد انگیزه دهید

      - دیگران را متقاعد کنید

      - تعهد افراد را افزایش دهیم

      - یک جلسه را با بهره وری بالا اداره کنید

      و... .

       

      5- مهارت های مدیریت

      در بخش پنجم با مهارت های کلیدی مدیریت آشنا خواهید شد و پس از پایان این بخش می توانید

      - با افراد به درستی ارتباط برقرار کنیم

      - کارها را هماهنگ و کنترل کنیم. 

      - رئیس خود را مدیریت  کنید

      - تغییر را مدیریت کنید

      - اختلافات را مدیریت کنید

      - بحران را مدیریت کنید

      - پروژه ها را مدیریت کنید

      - مذاکره کنید

      - کسب کار خود را سازماندهی کنید

      و...

       

      6- مهارت های شخصی

      در بخش ششم با مهارت های شخصی مدیریت آشنا خواهید شد و پس از پایان این بخش می توانید

       - عملکرد خود را ارزیابی کنید

       - هوش عاطفی خود را رشد دهید

      - مشکلات را حل کنید

      - موثر مصاحبه کنید و مصاحبه شوید

      - شبکه ارتباطات خود را گسترش دهید

      - کسب و کار خود را عیب یابی کنید

       

       

       

      این کتاب در حال حاضر چاپ شده است و در صورت سفارش در تهران 2 روزه و در شهرستانها 3 روزه تحویل داده خواهد شد.

       

       

    • مانند حرفه ای ها مذاکره کنید

      مانند حرفه ای ها مذاکره کنید

      مذاکره فرایند رسیدن به توافق، و در مسیر آن، دستیابی به بهترین معامله ممکن برای شرکت، اتحادیه یا خودتان است. درمذاکره میان منافع دو طرف تداخل و تضادی وجود دارد. فروشنده‌ها قیمت بالاتر را به قیمت پایین‌تر ترجیح می‌دهند و خریداران ترجیح می‌دهند قیمت پایین‌تری وجود داشته باشد. اتحادیه‌ها به دنبال به دست آوردن بیشترین میزان پرداخت هستند و مدیران به دنبال پایین‌ترین میزان. مذاکره می‌تواند یک بازی «مجموع صفر» (Zero-Sum) باشد که آنچه یک طرف به دست می‌آورد، طرف دیگر از دست می‌دهد. هیچ کس دوست ندارد بازنده باشد و برای همین هم در مذاکره شاهد اختلاف هستیم. اختلافی که اگر می‌خواهیم به یک توافق دوستانه دست پیدا کنیم باید مدیریت شود؛ هر چه نباشد ممکن است دو طرف در آینده باز هم با هم روبرو شوند.یکی دیگر از خصوصیات مهم مذاکره این است که مذاکرات در فضایی نامعلوم و معلق صورت می‌گیرند. هیچ کدام از طرفین الزاماً نمی‌دانند که طرف مقابلشان چه می‌خواهد یا چه چیزی ارائه خواهد کرد.

    • مدیریت ریسک به زبان ساده

       مدیریت ریسک به اجتناب از ریسک‌های غیرقابل‌قبول و مدیریت ریسک‌های موجود، جهت کاهش هرگونه تاثیر منفی آن‌ها توجه دارد. تحقیقاتی که توسط واحد اطلاعاتی اکونومیست (Economist Intelligence Unit) میان 3000 مدیر انجام شده بود نشان می‌داد که تنها پنج درصد از آن‌ها کاملا مطمئن بودند که سیستم‌های کنترل ریسک، به شکلی موفق تمام ریسک‌های احتمالی و قابل‌توجهی که کسب‌وکارشان را تهدید می‌کردند، تشخیص داده، ارزیابی کرده، تأثیراتشان را کاهش داده و مدیریت می‌کنند.

    • مدیریت عملکرد از نظارت تا بازبینی و ارزیابی

      مدیریت عملکرد از نظارت تا بازبینی و ارزیابی

       

       

      مدیران از طریق افراد کارها را به انجام می‌رسانند. آن‌ها برای این کار باید عملکرد افراد را مدیریت کرده و بهبود بخشند.

      این کار شامل سه فعالیت کلیدی زیر می شود:

      • مشخص کردن انتظارات؛
      • مدیریت و نظارت بر عملکرد در طول سال؛
      • بازبینی رسمی عملکرد در بازه‌های زمانی مشخص: برای مثال یک یا دو بار در سال.
    • مهارت های نرم چیست؟

      مهارت های نرم چیست؟

      اصطلاحی در چرخه تجارت وجود دارد که می‌گوید : مهارت‌های سخت فرد را به‌پای میز مصاحبه می‌برد اما مهارت‌های نرم است که باعث می‌شود تا فرد شغل موردنظر را تصاحب کند.این بدان معناست که

    • مهارت های نرم مدیریت

    • مهم ترین خصوصیاتی که منجر به نوآوری می شود

      مهم ترین خصوصیاتی که منجر به نوآوری می شود

       نوآوری نیروی حیات یک سازمان است. هیچ چیزی بیشتر از این باور که راه‌های قدیمی حتما بهترین راه‌ها هستند باعث خنثی شدن یک شرکت – یا افراد درون آن – نمی‌شود. سازمانی که تلاش کند در جای خود باقی بماند عمر زیادی نخواهد داشت.نوآوری نیازمند ترکیبی از خلاقیت، تفکر روشن و توانایی انجام کارها است. برای دست زدن به نوآوری نیاز است تا آن‌ها که فکر می‌کنند و آن‌ها که دست به عمل می‌زنند با یکدیگر همکاری نزدیکی داشته باشند. سطوح بالای مدیریت باید شرایطی در سازمان بوجود بیاورد که در آن مدیران فضای کافی برای تولید ایده‌های جدید و همچنین منابع لازم برای اجرای این ایده‌ها را در اختیار داشته باشند.بدین ترتیب می‌توان گفت موفقیت پروژه‌های نوآورانه بستگی به دو مسئله دارد: خصوصیات سازمانی و خصوصیات فردی مدیر.

    • نوآوری در مدل کسب و کار

      نوآوری در مدل کسب وکار

       مدل کسب و کار نشان دهنده شیوه‌ای است که شرکت از طریق آن و در عین دستیابی به سود برای خود، برای مشتریانش ارزش ایجاد می‌کند. مدل کسب و کار تصویری از سازمان ارائه می‌دهد و این تصویر نشان می‌دهد که سازمان چگونه به برتری رقابتی دست یافته و درآمد ایجاد می‌کند. نوآوری در مدل کسب و کار یکی از رویکردهای توسعه کسب و کار است. این رویکرد مبتنی بر تحلیل دقیق و عمیق مدل کسب و کار کنونی و آنچه این رویکرد باید به آن تبدیل شود است.

    • هر آنچه که باید درباره مدیریت بحران بدانید

      هر آنچه که باید درباره مدیریت بحران  بدانید

       

      عبارت «مدیریت بحران» توسط رابرت مک‌نامارا در زمان بحران موشکی کوبا خلق شد. او در آن زمان گفت: «دیگر چیزی به اسم استراتژی وجود ندارد، فقط مدیریت بحران باقی مانده».

    • همه چیز درباره مدیریت جلسه

      هر آنچه که باید راجع به  مدیریت جلسه بدانید

      وقتی به تعداد کمیته‌های موجود و جلسات برگزار شده در هر سازمان فکر کنید می‌بینید واقعاً سخت می‌شود کسی را پیدا کرد که چیز خوبی برای گفتن در مورد آن‌ها داشته باشد.

درباره ما

کسب و کار ما مشخص است . آموزش  و مشاوره مهارت های نرم مدیریت ، مهارت های کسب و کار و مهارت های هوش مالی تخصص ماست.

محصولات ما به صورت تالیف و ترجمه انواع کتاب ، خدمات مشاوره حضوری ،آموزش های آنلاین ، محصولات صوتی و تصویری ،کارگاه ها و سمینار ها ،عرضه می شود.

 

تماس با ما

آدرس : سعادت آباد - بلوار پاکنژاد - خیابان شهید صبحی - پلاک 2 - واحد 1

تلفن : 22149617-021

فکس : 22149540-021

پیامک : 30008810149617

ایمیل : Info{at}modirsazan.com

مدیرسازان در شبکه های اجتماعی