شنبه, ۲۷ مرداد ۱۳۹۷
چگونه به مشکلات مربوط به افراد رسیدگی کنیم

برای همه ما بالاخره زمان‌هایی پیش خواهند آمد که مجبور می‌شویم به مشکلات مربوط به افراد رسیدگی کنیم. همه ما با افرادی روبرو خواهیم شد که کار کردن با آن‌ها دشوار است و ما معمولا باید با رفتارهای منفی همکاران یا زیردست‌هایمان کنار بیاییم. اگر ما به شکل مناسب به این مسائل رسیدگی نکنیم، نتیجه آن‌ها می‌تواند باعث ایجاد ناراحتی و مسائل دیگری شود که در خلاف مسیر بهره‌وری قرار می‌گیرند. ما باید دلیل دشوار بودن کار با برخی افراد را دانسته و مشکلات را از قبل پیش‌بینی کنیم تا بدین ترتیب بتوانیم این مسائل را، پیش از بروزشان، حل کنیم. ما همچنین ممکن است [در طول کار] با افرادی روبرو شویم که عملکرد خوبی ندارند. رسیدگی کردن به این افراد می‌تواند کار دشواری باشد و بسیاری از مدیران در انجام درست این وظیفه ناموفق هستند.

چگونه راهبری و هدایت کنیم

راهبری و هدایت یک رویکرد شخصی (معمولا به‌صورت فرد به فرد) و در هنگام کار است که مدیران می‌توانند از آن برای کمک به افراد جهت رشد مهارت‌ها و سطح توانایی‌شان استفاده کنند. شما به‌عنوان یک مدیر کارتان دستیابی به نتایج از طریق افراد است؛ این بدان معنا است که شما به‌صورت شخصی مسئولیت دارید مطمئن شوید که این افراد مهارت‌های مورد نیازشان را به دست آورده و رشد می‌دهند. افراد دیگری هم، در نقش متخصصان راهبری و هدایت، آموزش و توسعه مدیریت (Management Development) ممکن است به شما در این راه کمک کنند ولی از آنجایی که بهترین راه یادگیری، یادگرفتن در هنگام کار است، بار اصلی در این زمینه بر دوش شما است.

چطور می توانیم افراد را رشد و توسعه دهیم

افراد بیشتر از هرچیز از تجربه می‌آموزند. این بدان معنی است که بیشترین رشد و توسعه در محل کار صورت می‌گیرد. ولی این افراد نیاز به پشتیبانی و کمک دارند. این وظیفه، به عنوان یک مدیر، بر عهده شما است. شما باید اهمیت سرمایه‌گذاری بر روی افراد را درک کرده و قدم‌های لازم برای رشد و توسعه آن‌ها را بردارید.

نوآوری در مدل کسب وکار

 مدل کسب و کار نشان دهنده شیوه‌ای است که شرکت از طریق آن و در عین دستیابی به سود برای خود، برای مشتریانش ارزش ایجاد می‌کند. مدل کسب و کار تصویری از سازمان ارائه می‌دهد و این تصویر نشان می‌دهد که سازمان چگونه به برتری رقابتی دست یافته و درآمد ایجاد می‌کند. نوآوری در مدل کسب و کار یکی از رویکردهای توسعه کسب و کار است. این رویکرد مبتنی بر تحلیل دقیق و عمیق مدل کسب و کار کنونی و آنچه این رویکرد باید به آن تبدیل شود است.

تدوین طرح تجاری جدید چگونه باید باشد؟

یک طرح فعالیت تجاری جدید، دلایل انتخاب مسیر کاری پیشنهاد شده را بیان کرده و نشان می‌دهد که چرا این مسیر به سود کسب و کار خواهد بود، این سود چگونه محقق خواهد شد و انجام آن چه مقدار هزینه بدنبال خواهد داشت. این طرح باید با نگاه به ارزش افزوده (به معنای بیشتر بودن درآمد ناشی از پذیرش طرح نسبت به هزینه‌های اجرای آن)، یا بر اساس بازده سرمایه (به معنای توجیه‌پذیر بودن هزینه سرمایه‌گذاری، که یکی از مثال‌های آن بازده مالی سرمایه‌گذاری بر روی آموزش به دلیل افزایش تولید است) تدوین شود.

چگونه مشتریان را خشنود کنیم

مشتری خشنود کسی است که از کیفیت محصول و خدمات، ارزشی که در برابر پولشان داشته‌، قابلیت اعتماد به خدمات و محصولات، و  خدمات مشتریان سازمان، کاملا راضی باشد. شما برای خشنود کردن مشتریان، باید انتظارات آن‌ها نسبت به هر یک از این موارد را برآورده کرده و یا از آن انتظارات فراتر روید. یک مشتری خشنود به خرید محصول و خدمات شما ادامه خواهد داد فروش مجدد و ادامه‌دار بسیار مهم است. مشتریان وفادار ارزش توجه و پروراندن دارند. آن‌ها از شما بیشتر خرید می‌کنند و این خرید بیشتر را بطور مستمر ادامه می‌دهند. هزینه فروش به آن‌ها هم پایین‌تر است، در صورتی که پیدا کردن مشتریان جدید می‌تواند بسیار پرهزینه باشد. مشتریانِ راضی، محصولات و خدمات شما را به دیگران هم پیشنهاد می‌دهند. از سوی دیگر ثابت شده که مشتریان ناراضی، گاهی نارضایتی خود را برای تا ده نفر مشتری کنونی یا احتمالی دیگر بیان می‌کنند.

الگوبرداری برای پیشرفت

برای اینکه مشخص کنیم چقدر کار خود را خوب – یا بد – انجام می‌دهیم، برای مشخص کردن بخش‌هایی که نیاز به بهتر شدن دارند، و مهمترازهمه، برای بدست آوردن ایده‌های جدید، مقایسه سازمان خود با سازمان‌های همکاری که بهترین عملکرد را دارند کاری مفید است. شما بایدشرکت‌های «شاگرد اول» را مورد مطالعه قرار داده و ببینید آن‌ها چه کاری انجام می‌دهند. یعنی در مقایسه با کسب و کارشما عملکردشان چقدر خوب است، چقدر فعالیت‌ها و فرایندهای خاص خود را خوب انجام می‌دهند و چه کار جدید و متفاوتی انجام می‌دهند که ممکن است به درد شرکت شما بخورد. ما در حال مقایسه هر چیزی که باشیم– محصول، شیوه‌های کار، فرایندها، سطح برونداد، موفقیت درعملکردهمیشه به دنبال شاخصه‌ای برای معنادار کردن این مقایسه هستیم. الگوبرداری به همین مسئله می‌پردازد.

چگونه فرهنگ سازمانی را مدیریت کنیم

فرهنگ سازمانی را گاهی به این شکل تعریف می‌کنند: «شیوه‌ای که ما اینجا کارها را انجام می‌دهیم». به طور خاص‌تر فرهنگ سازمانی الگویی از ارزش‌ها، هنجارها، باورها، رفتارها و فرضیات است که ممکن است بصورت بندبند بیان نشده باشند ولی شیوه رفتار افراد در سازمان و انجام کارها را شکل می‌دهند. ارزش‌ها اشاره به باور موجود درباره شاخصه‌های مهم شیوه رفتار افراد و سازمان‌ها دارد. هنجارها قوانین نانوشته رفتاری هستند.

چگونه به بهبود مستمر دست پیدا کنیم

فلسفه‌ای که در پشت مفهوم بهبود مستمر در سطح سازمانی قرار دارد بدین ترتیب است که می‌گوید کسب و کارها باید همواره به دنبال راه‌هایی برای بهبود سیستم‌های عملیاتی خود، کیفیت محصولات و خدماتشان و میزان جذابیت این محصولات و خدمات برای مشتریان باشند.بهبود مستمر شامل استفاده از ایده‌ها و تلاش‌های همه افراد سازمان برای دستیابی به جریانی پایدار از پیشنهادات است. پیشنهاداتی که جمع‌آوری شده و به آن‌ها عمل می‌شود و در نتیجه، بهبودهایی تدریجی در عملکرد عملیاتی و کیفی سازمان حاصل می‌شود.

7 راه نگهداری پول در جیب شما

 گروهی از ما صبح تا شب دنبال این هستیم که کدام بانک سود بیشتر می‌دهد تا با جابجا کردن سپرده‌هایمان سود بیشتری بگیریم. اما راهکارهای ساده‌ای هم هست که باعث می‌شود سبک زندگی ما به نحوی تغییر کند که پول از جیبمان فراری نشود. این کارها ساده اما مؤثر هستند و جلوی خرج‌های اضافی را می‌گیرند.

برندگان و بازندگان

یه صبح زمستونی در سال 1375 قبل از اینکه برم سر کار رفتم توی یه کتابفروشی تو خیابون انقلاب و این کتاب را برداشتم و یه نفس توی مغازه خوندمش و بعدش هم خریدمش ،نمیدونید چه احساس پیروزی و شعفی پیدا کرده بودم.

اومدم سر کار و دادم مدیرم هم بخوندش ، اون هم یه نفس خوندش بعد گفت برو ازش 25 تا بخر و به همه همکاران یکی با امضای خودش هدیه داد. باورتون نمیشه از اون روز به بعد اون محل کار گلستون شد.حس شعف و پیروزی با مطالب اون کتاب ارزنده تقدیم شما اعضا سایت مدیرسازان.

درباره ما

کسب و کار ما مشخص است . آموزش  و مشاوره مهارت های نرم مدیریت ، مهارت های کسب و کار و مهارت های هوش مالی تخصص ماست.

محصولات ما به صورت تالیف و ترجمه انواع کتاب ، خدمات مشاوره حضوری ،آموزش های آنلاین ، محصولات صوتی و تصویری ،کارگاه ها و سمینار ها ،عرضه می شود.

 

تماس با ما

آدرس : سعادت آباد - بلوار پاکنژاد - خیابان شهید صبحی - پلاک 2 - واحد 1

تلفن : 22149617-021

فکس : 22149540-021

پیامک : 30008810149617

ایمیل : Info{at}modirsazan.com

مدیرسازان در شبکه های اجتماعی