پنجشنبه, ۰۳ خرداد ۱۳۹۷
تدوین طرح تجاری جدید چگونه باید باشد؟

یک طرح فعالیت تجاری جدید، دلایل انتخاب مسیر کاری پیشنهاد شده را بیان کرده و نشان می‌دهد که چرا این مسیر به سود کسب و کار خواهد بود، این سود چگونه محقق خواهد شد و انجام آن چه مقدار هزینه بدنبال خواهد داشت. این طرح باید با نگاه به ارزش افزوده (به معنای بیشتر بودن درآمد ناشی از پذیرش طرح نسبت به هزینه‌های اجرای آن)، یا بر اساس بازده سرمایه (به معنای توجیه‌پذیر بودن هزینه سرمایه‌گذاری، که یکی از مثال‌های آن بازده مالی سرمایه‌گذاری بر روی آموزش به دلیل افزایش تولید است) تدوین شود.

چگونه مشتریان را خشنود کنیم

مشتری خشنود کسی است که از کیفیت محصول و خدمات، ارزشی که در برابر پولشان داشته‌، قابلیت اعتماد به خدمات و محصولات، و  خدمات مشتریان سازمان، کاملا راضی باشد. شما برای خشنود کردن مشتریان، باید انتظارات آن‌ها نسبت به هر یک از این موارد را برآورده کرده و یا از آن انتظارات فراتر روید. یک مشتری خشنود به خرید محصول و خدمات شما ادامه خواهد داد فروش مجدد و ادامه‌دار بسیار مهم است. مشتریان وفادار ارزش توجه و پروراندن دارند. آن‌ها از شما بیشتر خرید می‌کنند و این خرید بیشتر را بطور مستمر ادامه می‌دهند. هزینه فروش به آن‌ها هم پایین‌تر است، در صورتی که پیدا کردن مشتریان جدید می‌تواند بسیار پرهزینه باشد. مشتریانِ راضی، محصولات و خدمات شما را به دیگران هم پیشنهاد می‌دهند. از سوی دیگر ثابت شده که مشتریان ناراضی، گاهی نارضایتی خود را برای تا ده نفر مشتری کنونی یا احتمالی دیگر بیان می‌کنند.

الگوبرداری برای پیشرفت

برای اینکه مشخص کنیم چقدر کار خود را خوب – یا بد – انجام می‌دهیم، برای مشخص کردن بخش‌هایی که نیاز به بهتر شدن دارند، و مهمترازهمه، برای بدست آوردن ایده‌های جدید، مقایسه سازمان خود با سازمان‌های همکاری که بهترین عملکرد را دارند کاری مفید است. شما بایدشرکت‌های «شاگرد اول» را مورد مطالعه قرار داده و ببینید آن‌ها چه کاری انجام می‌دهند. یعنی در مقایسه با کسب و کارشما عملکردشان چقدر خوب است، چقدر فعالیت‌ها و فرایندهای خاص خود را خوب انجام می‌دهند و چه کار جدید و متفاوتی انجام می‌دهند که ممکن است به درد شرکت شما بخورد. ما در حال مقایسه هر چیزی که باشیم– محصول، شیوه‌های کار، فرایندها، سطح برونداد، موفقیت درعملکردهمیشه به دنبال شاخصه‌ای برای معنادار کردن این مقایسه هستیم. الگوبرداری به همین مسئله می‌پردازد.

چگونه فرهنگ سازمانی را مدیریت کنیم

فرهنگ سازمانی را گاهی به این شکل تعریف می‌کنند: «شیوه‌ای که ما اینجا کارها را انجام می‌دهیم». به طور خاص‌تر فرهنگ سازمانی الگویی از ارزش‌ها، هنجارها، باورها، رفتارها و فرضیات است که ممکن است بصورت بندبند بیان نشده باشند ولی شیوه رفتار افراد در سازمان و انجام کارها را شکل می‌دهند. ارزش‌ها اشاره به باور موجود درباره شاخصه‌های مهم شیوه رفتار افراد و سازمان‌ها دارد. هنجارها قوانین نانوشته رفتاری هستند.

چگونه به بهبود مستمر دست پیدا کنیم

فلسفه‌ای که در پشت مفهوم بهبود مستمر در سطح سازمانی قرار دارد بدین ترتیب است که می‌گوید کسب و کارها باید همواره به دنبال راه‌هایی برای بهبود سیستم‌های عملیاتی خود، کیفیت محصولات و خدماتشان و میزان جذابیت این محصولات و خدمات برای مشتریان باشند.بهبود مستمر شامل استفاده از ایده‌ها و تلاش‌های همه افراد سازمان برای دستیابی به جریانی پایدار از پیشنهادات است. پیشنهاداتی که جمع‌آوری شده و به آن‌ها عمل می‌شود و در نتیجه، بهبودهایی تدریجی در عملکرد عملیاتی و کیفی سازمان حاصل می‌شود.

چگونه عملکرد خود را ارزیابی کنید

 شما برای آنکه مدیر بهتری شوید باید نسبت به عملکرد خوب یا بد خود آگاهی داشته باشید. به عبارت دیگر باید نقاط قوت و ضعف خود را بشناسید.

پیتر دراکر[1] می‌گوید «تنها راه [شما برای] کشف نقاط قوت خود تحلیل بازخوردهایی است که از کارهایتان می‌گیرید. هر گاه تصمیمی کلیدی گرفته یا دست به عملی کلیدی زدید، آنچه انتظار دارید [در نتیجه آن تصمیم یا عمل] روی دهد را یادداشت کنید. 9 یا 12 ماه بعد، نتایج واقعی آن تصمیم یا عمل را با انتظارات خود [چنان که یادداشت کرده بودید] مقایسه کنید.»

درباره ما

کسب و کار ما مشخص است . آموزش  و مشاوره مهارت های نرم مدیریت ، مهارت های کسب و کار و مهارت های هوش مالی تخصص ماست.

محصولات ما به صورت تالیف و ترجمه انواع کتاب ، خدمات مشاوره حضوری ،آموزش های آنلاین ، محصولات صوتی و تصویری ،کارگاه ها و سمینار ها ،عرضه می شود.

 

تماس با ما

آدرس : سعادت آباد - بلوار پاکنژاد - خیابان شهید صبحی - پلاک 2 - واحد 1

تلفن : 22149617-021

فکس : 22149540-021

پیامک : 30008810149617

ایمیل : Info{at}modirsazan.com

مدیرسازان در شبکه های اجتماعی