دوشنبه, ۰۴ تیر ۱۳۹۷

ورود کاربران


مهارت‌هایی که بر روی نگرش فرد در ارتباطش با دیگران تأثیر مستقیم دارد.
ما به آن‌ها یادآور می‌شویم که امروزه تنها داشتن تخصص درزمینهٔ‌های فنی که همواره با آموزش‌های سطح بالایی هم همراه بوده برای توسعه و رشد فرد یا یک مجموعه کفایت نمی‌کند چراکه بسیاری از متخصصان را می‌بینیم که با تمام تجربه و دانش فنی خود شرایط و روزگار خوبی را سپری نمی‌کنند! بعد که دقیق‌تر نگاه می‌کنیم به نتیجه می‌رسیم که این افراد در مهارت‌های ارتباطی و میان فردی دچار مسئله هستند. همان مهارتی که باعث تعامل و همکاری اثربخش بین افراد در یک مجموعه یا مجموعه‌های متفاوت می‌گردد.

با توجه به افزایش جمعیت امروزه برای احراز و حفظ یک شغل مناسب قطعاً مهارت‌هایی نیاز است. مثلاً یک باطری‌ساز اتومبیل با چند محک و سنجش باید بتواند مشکل برقی اتومبیل را تشخیص و به رفع آن اقدام کند یا یک منشی مطب دکتر باید بداند چگونه با مریضی که با درد وارد شده برخورد کند یا مدیر داخلی یک شرکت بازرگانی باید کار با دستگاه سانترال برای انتقال مکالمات را به‌خوبی بلد باشد.حالا با این فرض که تمامی افراد شاغل در هر کسب و پیشه‌ای مهارت‌های فنی و تخصصی شغل خود را دارند، شما برای رفع نیازهای خود کدام فرد را با چه دلایلی انتخاب می‌کنید؟

کسی که بیمار بین مریض می‌پذیرد یا کسی که سروقت رزرو شده شمارا به داخل مطب دکتر راهنمایی می‌کند؟
کسی که منظم است یا کسی که بی‌نظم است؟
کسی که لبخند می‌زند و خوش‌برخورد است و یا کسی که همواره انگار عصاقورت‌داده؟
کسی که باحوصله و در جهت به سؤالات شما جواب می‌دهد، یا کسی که خیلی دستوری به شما امر می‌کند؟
کسی که نگرش مثبت و خوش‌بینانه‌ای دارد و همواره در کمک به دیگران پیش‌قدم است یا کسی که فقط به خودش فکر می‌کند؟
کسی که پذیرش بالائی دارد و انعطاف‌پذیر است یا کسی که اشتباهات خود را نمی‌پذیرد و همواره تقصیر را گردن محیط و دیگران می‌اندازد؟
کسی که باور دارد رشد سازمانی که در آن کار می‌کند در رشد خودش نیز تأثیر مستقیم دارد یا کسی که این باور را ندارد؟
پاسخ شما یا بهتر بگویم انتخاب‌های شما در تمامی مثال‌های بالا میل ناخودآگاه انسان به مهارت‌های نرم را تصدیق می‌کند.


همان‌طور که اشاره کردیم اصل تأثیر مهارت‌های نرم بر روی نگرش افراد در تعاملاتش با دیگران اعم از مشتری، همکار، مدیر، فروشنده و... است و طبعاً نگرش مثبت افراد روابط بهتری را برای آن‌ها در هر زمینه‌ای به ارمغان می‌آورد؛
نگرش مثبت، مهارت‌های ارتباطی، هوش هیجانی، اخلاق کاری و... افراد را تا مرحله رهبری در هر سازوکاری ارتقاء می‌دهد.
در کشورهای توسعه‌یافته کسب مهارت‌های نرم برای همه افراد در هر سطحی ضرورت پیداکرده است چراکه سازمان‌ها با اهداف عالی نیز به دنبال انتخاب افراد مسئولیت‌پذیر، وقت‌شناس، دارای ابتکار عمل، دارای حس تعلق، دارای رفتاری دوستانه و انرژی‌بخش، انعطاف‌پذیر، شفاف در ارتباطات، ارائه‌دهنده‌ی کار باکیفیت و ... هستند و بر این باورند که افراد باید فی‌نفسه این مهارت‌ها را بدانند و درک کنند!
حل مسائل، تفویض اختیار، کارگروهی، سازگاری و انطباق، پیروی از اصول حرفه‌ای، مسئولیت‌پذیری، تفکر خلاقانه، علاقه به یادگیری، مذاکره مؤثر و ... نتایجی است از کسب مهارت‌های نرم به دست می‌آید. فراگیری و آموزش مطالب روز یکی از مهم‌ترین مهارت‌های نرم مدیریت فردی و سازمانی است.


اگر در جذب مشتری خوب عمل می‌کنید ولی در حفظ مشتری مشکل‌دارید.
اگر هیچ محیط کاری برای شما جذابیت ندارد و دائم در فکر تغییر شغل هستید.
اگر با تمام دانش و تخصص و تجربه‌ای که دارید نتوانید از ارتباطات و مهارت‌های میان افراد از کار تیمی لذت ببرید.
اگر منتظر هستید که رئیستان شرایط مساعدتری را برای شما به وجود بیاورد.
اگر مدام مشغول جذب و استخدام و آموزش کارکنان جدید هستید.
اگر جایگاه رهبر در مجموعه شما خالی است.


مطمئناً سراغ مشکل را در عدم یادگیری و تقویت مهارت‌های نرم بگیرید.


تمامی افراد با کسب مهارت‌های نرم می‌توانند به کارهایی چون ایجاد و حفظ ارتباطات برنده برنده، طریقه رفتار مناسب با سایر افراد، برداشت‌های درست و مساعد از مسائل جاری، ارائه و دریافت ایده‌های پرمنفعت، حل مسئله، ایجاد محیط کار پویا، برنامه‌ریزی، تولید ثروت، برخورد شفاف و صادقانه و ... برسند که این خصوصیات نوید رهبری را برای هرکسی در هر مکان و سیستمی را خواهد داشت.

تالیف

کیوان ریاحین

مدیرسازان

نظر خود را بیان کنید

ارسال نظر به عنوان مهمان

0
نظرات شما پس تایید مدیریت نمایش داده میشود.
  • نظری پیدا نشد

درباره ما

کسب و کار ما مشخص است . آموزش  و مشاوره مهارت های نرم مدیریت ، مهارت های کسب و کار و مهارت های هوش مالی تخصص ماست.

محصولات ما به صورت تالیف و ترجمه انواع کتاب ، خدمات مشاوره حضوری ،آموزش های آنلاین ، محصولات صوتی و تصویری ،کارگاه ها و سمینار ها ،عرضه می شود.

 

تماس با ما

آدرس : سعادت آباد - بلوار پاکنژاد - خیابان شهید صبحی - پلاک 2 - واحد 1

تلفن : 22149617-021

فکس : 22149540-021

پیامک : 30008810149617

ایمیل : Info{at}modirsazan.com

مدیرسازان در شبکه های اجتماعی